Polite requests: Könnten Sie …?
Offices, shops, phone calls — polite requests carry all of it: Könnten Sie mir helfen? Würden Sie das bitte wiederholen? Ich hätte gern einen Termin. The soft forms from Unit 8, now in the Sie-register.

| direkt | höflich |
|---|---|
| Helfen Sie mir! | Könnten Sie mir bitte helfen? |
| Wiederholen Sie das! | Würden Sie das bitte wiederholen? |
| Ich will einen Termin. | Ich hätte gern einen Termin. |